Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä valittuihin maihin. Toimitusmahdollisuudet, toimitusajat ja toimituskulut voivat vaihdella tuotteen ja kohdemaan mukaan.

Toimituskulut

Kaikki yli 150 € tilaukset toimitetaan Suomeen ilmaiseksi.

Alle 150 € tilauksissa toimitusmaksu on kiinteä 9,90 €. Toimituskulut näytetään aina kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.

Käsittely- ja toimitusajat

Mattomme lähetetään Belgiassa sijaitsevasta varastostamme GLS:n kautta. Toimitus Suomeen kestää yleensä 1–2 viikkoa tilauspäivästä.

Suuret matot taitetaan kuljetusta varten. Avaa matto ja anna sen levätä tasaisella alustalla muutaman päivän ajan – taitokset tasaantuvat itsestään.

Useita tuotteita sisältävät tilaukset voidaan lähettää erillisinä paketteina, ja ne voivat saapua eri aikaan.

Kansainväliset toimitukset

Joitakin tuotteita voidaan toimittaa Suomen tai Euroopan unionin ulkopuolelta.

Kohdemaasta ja tuotteen alkuperästä riippuen tilaukseen voi kohdistua tulleja, tuontiveroja tai muita maksuja. Asiakas vastaa näistä maksuista, ellei kassalla toisin mainita.

Toimitusten viivästykset

Toimitusajat ovat arvioita, eikä niitä taata. Viivästyksiä voi aiheutua kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista syistä, kuten kuljetusyhtiön viivästyksistä, tullikäsittelystä, sääolosuhteista tai muista ennakoimattomista tilanteista.

Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidussa ajassa, ota yhteyttä osoitteeseen info@valilja.com.

Väärät tai vahingoittuneet toimitukset

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena tai sait väärän tuotteen, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@valilja.com ja kerro tilausnumerosi sekä liitä valokuvia ongelmasta.

Selvitämme asian ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.